対応エリア
札幌市内
※その他エリアご相談ください。
ご利用の流れ
STEP1 お問い合わせ
家事代行などのお手伝いをお探しの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
TEL：090-4873-4488TEL：090-4873-4488
STEP2 ご訪問
お客様の都合のよろしい日時にご訪問いたします。(スポット依頼の場合は、お電話でのヒアリング・お見積もりご提示・ご成約も可能です。ご相談ください。)
STEP3 ヒアリング
訪問時に、ご要望やご希望をお伺いいたしますので、なんでもご相談ください。また、私たちのサービスのご説明も丁寧にいたします。
STEP4 ご提案・お見積もり
ご要望をお聞きした上で、最適なプランのご提案をいたします。その際にお見積もりもご提出いたします。
STEP5 ご成約
ご提案内容・お見積り金額に納得していただけましたらご成約となります。その後は詳細の打ち合わせをさせていただきます。
STEP6 サービス開始
ご指定日時に訪問し、サービスを開始いたします。丁寧・迅速で安心のサービスをご提供いたします。
STEP7 サービス改善
なにかご不明点や不満がございましたら、なんなりとご相談ください。その都度、サービスの改善をしてまいります。
よくある質問
- 部屋の中がかなり汚れているのですが、きれいにしてもらえますか？
- お客様宅の状況を把握し、ご要望を伺いながら対応させていただきますので問題ありません。しかし場合によっては、まずはじめに専門清掃(ハウスクリーニング)方がいいこともあります。その場合はご相談いたします。
- 定期的に利用することもできますか？
- はい、もちろん可能です。「週1回」「月1回」など、お客様のご希望に合わせ、頻度を決めることもできます。
- 道具はどのようなものを使用しますか？
- 基本的には、お客様宅にある道具や洗剤を使用させていただきます。使ってほしい道具などがありましたら、お客様ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
- ペットを飼っているのですが問題ないですか？
- はい、問題ありません。ペット好きなスタッフがお伺いします。ご希望の場合はペットお世話もできますので、お気軽にお申し付けください。
- 鍵はどのように管理しますか？
- 担当スタッフが合鍵をお預かりし、責任もって管理いたします。万一紛失などがあった場合には、マスターキー交換費用を負担いたします。
- 毎回、違うことをお願いしたいのですが...。
- はい、もちろん可能です。事前にご連絡いただくか、ご不在の場合はメモなどでご指示いただいても構いません。
- 自宅ではなく別荘の掃除などをお願いしたいのですが...。
- はい、喜んで承ります。お気軽にご相談ください。
- 物が壊れてしまった場合、補償はありますか？
- Class meでは物損などがないよう、細心の注意を払い作業を行っております。しかし万一、物損などがあった場合には、賠償責任保険の適用範囲内で対応させていただきます。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金、振込、カード決済に対応しております。初回のお客さまは現金にて承っておりますので、予めご了承ください。
